Livro de Reclamações Online – Como Usar?

Portugal tentando aproximar seus cidadãos do Estado criou o Portal do Cidadão que é um site onde oferece diversos serviços os quais são prestados pela Administração Pública local, e desta forma, todos poderão tirar suas dúvidas sobre diferentes assuntos, e você ainda pode também acessar sites oficiais a partir deste Portal, sendo assim em um único lugar você encontra várias informações sobre o Estado de Portugal. Hoje em dia são mais de novecentos serviços ofertados no Portal do Cidadão de diferentes entidades públicas, e você ainda pode estar realizando alguns serviços online relacionado ao Cartão Cidadão como Alteração de Morada, Pedido de Certidões Online e Criação da Empresa Online.

Além de todas estas funções você ainda pode estar usando o Portal do Cidadão para fazer sua reclamação através do Livro de Reclamações Online, e se você não conhecia este serviço ou já ouviu falar, porém ainda não teve informações suficientes de como usá-lo então aproveite nossas dicas. O objetivo de você usar este livro é que desta forma você poderá estar cobrando os seus direitos enquanto cidadãos, ou seja, na defesa de seus direitos de cidadania.

Este Livro de Reclamações está disponível tanto na língua portuguesa como também na língua inglesa possuindo vinte e cinco impressos e com três vias, pois tem uma via que após ser preenchida poderá ser dobrado e colocado, transformando assim em uma carta para ser enviado, além disso, no momento do preenchimento o cidadão deverá tomar uns cuidados como escrever com letra legível e maiúscula, e um texto conciso sem ultrapassar o campo destinado para que você descreva o fato da reclamação, no final de preencher todos os campos você então deverá assinar e datar, e lembre-se de preencher o campo Passaporte/Bilhete Identidade, pois está será sua chave de consulta online.

Logo após ter feito a sua reclamação e ter preenchido o campo de Passaporte/Bilhete Identidade você então pode estar acompanhando-a através da Rede Telemática de Informação Comum (RTIC), onde no link “Consumidores e Operadores Econômicos” você vai colocar respectivamente o número da sua reclamação e também o número do Passaporte/Bilhete de Identidade, e então você poderá ver como está o andamento da sua reclamação, se a empresa já deu alguma resposta ou não, desta forma o consumidor e cidadão pode estar acompanhando todos os detalhes da sua reclamação.

Para saber mais informações sobre o Livro de Reclamações acesse o site: http://www.portaldocidadao.pt/PORTAL/pt/Dossiers/DOS_livro+de+reclama++231+++245+es.htm?passo=5.

Livro de Reclamações Online – Como Usar?
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