A Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo vinculada a Fundação Procon SP, é um dos órgãos mais procurados em todo o país pelos insatisfeitos consumidores que estão com diversos tipos de problemas em serviços e produtos. Seguindo essa linha o Procon SP divulgou uma lista atualizada com os planos de saúde que mais recebem reclamação, essa lista tem base no período do primeiro semestre de 2013.
O mercado de fornecedores do segmento da saúde assume a sexta posição entre os mais reclamados no Procon SP, com base no período do primeiro semestre de 2013. De acordo com o Procon SP foram registrados 6.550 atendimentos, considerando os pedidos de queixas e orientações contra administradoras e/ou operadoras de benefícios.
Uma das coisas importantes de destacar é que a lista com os planos de saúde mais reclamados do Procon SP leva em conta as Cartas de Informação Preliminares – “CIPs” registradas no órgão, que podem não ser caracterizadas como processos administrativos, mas por exemplo, nada mais são do que apenas pedidos de esclarecimento de mal entendidos.
Confira agora mesmo a lista com os planos de saúde mais reclamados no Procon SP:
– Grupo Amil (Amil, Amico, Dix e Medial)
– Qualicorp Administradora de Benefícios Ltda
– Green Line Sistemas de Saúde Ltda
– Unimed Paulistana Sociedade Cooperativa de Trabalho Médico
– Sul América Companhia de Seguro Saúde
– Intermédica Sistema de Saúde S/A
– Somel Sociedade para Medicina Leste Ltda
– Universal Saúde Assistência Médica Ltda
– Bradesco Saúde S/A
– Golden Cross Assistência Internacional de Saúde Ltda
Confira os principais motivos de reclamação dos consumidores
Junto com a lista dos planos de saúde mais reclamados no primeiro semestre do ano o Procon SP também lançou a lista com as principais reclamações dos consumidores insatisfeitos. São eles:
– 1029 reclamações sobre problemas na cobertura nos contratos de plano de saúde, (negativas, não cobertura, reembolso, demora, e demais).
– 229 reclamações sobre reajuste de tarifa devido faixa etária do cliente, reajuste anual, sem previsão contratual
– 196 reclamações por substituição, rescisão, alteração de contratos de saúde.
– 147 reclamações sobre o não comprimento do contrato, problemas com a rede assistencial.
– 36 reclamações sobre à emissão/remessa de boletos, carteirinha e outros.
Agora que você já sabe tome mais cuidado ao analisar contratos de planos de saúde. Boa sorte!
